Política de Entrega

DIRETRIZES DE ENVIO E ENTREGA

- POLÍTICA DE COMPRA:

Todos os produtos disponíveis na Inovatools são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Inglaterra, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, o estoque é fora do brasil e a entrega leva a partir de 5 até 15 dias úteis (após a confirmação da compra).

Garantimos um código de rastreio para que o cliente acompanhe o progresso da entrega de seu pedido.

Há a possibilidade da prorrogação da entrega devido a razões como: atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos correios e situações adversas que a SKYGEEK não tem controle.

Garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos pela restituição integral do valor    pago, caso extravio do produto.

Após a importação do produto, o mesmo é dirigido para a fiscalização da alfândega em Curitiba – PR e só posteriormente é encaminhado para o endereço de entrega.

- RASTREIO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadores, sempre será fornecido um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. 

A INOVATOOLS se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o email do cliente assim que disponível para a INOVATOOLS.

Caso a compra contemple 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Nesse caso, será emitido mais de um código de rastreio

Código de Rastreamento

Você já tem um código de rastreamento?

Se sim, basta ir no final da página de nosso site acesse: "Rastrear Pedido"  e coloque o seu código de rastreio na pesquisa, pronto! Devido ao sistema lento dos Correios, o rastreamento só fica disponível de 5 à 10 dias úteis após você receber o e-mail com a confirmação de envio do pedido.

Você ainda não tem um código de rastreamento?

Fique tranquilo, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 5 dias úteis após a postagem do seu produto.

Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento após os 5 dias úteis, mande uma mensagem para nossa equipe de atendimento com a solicitação do seu código de rastreamento via Whatsapp (22) 99897-1566  ou email: [email protected]

- CONDIÇÕES GERAIS

- CUIDADO COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Inovatools providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente.

Para que não haja ruídos ou falhas na entrega da encomenda, por favor, se atente ao preenchimento do endereço do local de entrega. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos correios sem resultado, ficando na agência à disposição da retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após a confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

A Inovatools se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado deve entrar em contato conosco, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação e assim, sanaremos a situação.

- DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agencia dos correios mais próxima ao endereço, e, nestes caos, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agencia dos correios, em até 5 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agencia dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no local de entrega, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

- ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Inovatools não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega no endereço em questão. Caso solicitado o envio de um novo produto, o prazo de entrega será reiniciado.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Inovatools